Хамство сотрудников не знает предела

Хочу оставить отзыв об обслуживании в Росбанке по адресу г.Самара, ул. Московское шоссе, 23. 21.10.2022 я обратилась в отделение для получения моментальной карты. Сотрудник У-ва поинтересовалась, впервые ли я к ним обратилась. Я ответила, что впервые. Сотрудник начала оформлять карту, при этом молча стала сканировать мой паспорт. На вопрос, для чего она это делает, я получила ответ: «Так надо». Я уточнила, почему она не спросила у меня разрешение на оцифровывание моего документа. Мне пренебрежительным тоном было сказано, что «Все так делают». Спойлер - не все банки берут скан/копию паспорта. И уж точно не все сотрудники делают это молча. По закону, для открытия счета его(паспорт) нужно предъявить. А не предоставить скан. Прошу прокомментировать представителя Банка этот момент. В это время в опер зале находился руководитель (так представилась девушка, бейджа не было). Она подошла и сделала замечание сотруднику. В ответ сотрудник закатила глаза и вновь пренебрежительно ухмыльнулась. Руководитель извинилась за сотрудника, сотрудник при этом насмешливо ухмылялась. После высокомерно бросила паспорт. Желание пользоваться продуктами банка, где так неуважительно относятся к Клиентам и даже собственному руководителю пропало. Поведение сотрудника У-ой И (могу ошибаться), (окно 5) можно охарактеризовать просто как некомпетентное, хамское. Если прочитать отзывы на том же Яндексе на данное отделение, станет понятно, что данное поведение норма для сотрудников. А жаль. причем Представители банка отвечают там так же - наши сотрудники компетентны. Без комментариев🤷🏼‍♀️