Всё хорошо, до первой проблемы

Заказала дебетовую карту Тинькофф я в прошлом году. И поначалу всё было прекрасно, приложение удобное, пользоваться легко, функций достаточно. Но. То самое "но". В марте мне перевели деньги со Сбербанка через систему СБП, и вместо счета карты они пришли на счёт Мобайл. С которого их (сюрприз) без комиссии не вывести. При обращении в чат мне сообщили, что это ошибка, они о ней знают. При этом НИГДЕ в приложении не было сказано о том, что такое возможно, то есть меня об этом никак не предупредили. Однако для перевода средств мне пришлось обращаться к отправителю с просьбой отправить мне чек, а также несколько цифр номера карты - этого потребовал сотрудник поддержки.  Ладно, бог с ним, сумма не критичная. В районе 8 тысяч. Но 18 октября мне таким же образом перевели в общей сложности более 100 тысяч и они тоже пришли на Мобайл. Это при том, что мобильный банк привязан к другому номеру, и отправлялись деньги, соответственно, по нему. А пришли на счёт другого номера. Честно говоря, это уже вызвало нервный смех. В диалоге с поддержкой я узнала, что это из-за того, что у меня "указано несколько контактов". Как это связано, если есть карта, привязанная к нужному номеру? Ну вот так. Ну просто вот так потому что так. Мне обещали перезвонить в течение 2 дней - не позвонили. Я позвонила сама. Сказали обратиться в Сбербанк - там ответили, справедливо, в принципе, что перевод уже пришёл, и они не могут его отозвать. Я позвонила снова - обещали перезвонить в течение получаса, не перезвонили за весь день. Позвонила сегодня - меня вызвали на видеозвонок, после которого... Снова не перезвонили.  Ситуация сюр, от неё я бесконечно устала. Единственное желание - перевести деньги, уже возможно даже с комиссией и разорвать всё отношения с банком. Поддержка работает отвратительно, несмотря на то, что некоторые сотрудники действительно пытаются помочь, у них нет для этого возможностей. Ужасно.