Самара

22.10.2022 12:58
816
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не пользуйтесь дебетовыми услугами в Альфа ...блокируют карту на раз за один перевод. Я был клиентом вашего банка в 2018 году, за один перевод мне заблокировали дебетовую карту, после чего я пришёл в отделение, перевёл все деньги....и САМОЕ ГЛАВНОЕ после этого я уточнил что всё больше ничего не надо ..на что сотрудник отделения сказал да всё. И я ушёл. А через 2 года мне пришло уведомление, что я вам должен за обслуживание счёта !? По дебетовой карте которая заблокирована и я ей не могу пользоваться !??! Очень интересно. И до сих пор мне насчитываю пени и эта сумма уже 6700 рублей! Давайте разбираться..

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-23T11:42:02+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили и вернули комиссию на счёт. Условия обслуживания изменили на бесплатные, списаний не будет. Извините, если доставили неудобства 😔
user-218211696924
2022-10-23T13:33:02+03:00
Хм.. вот за это спасибо. Чёт неожидал такой оперативности от вас. Будем считать так что все свои притензии в вашу сторону я забираю) не считая тех что карту заблакировали ))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка