Страхование без соглашения

22.10.2022 15:24
1441
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень неприятно зайти в историю операций по кредитной карте и увидеть там списание за страхование жизни, о существовании которого ты даже не догадывался. Отключаю, благо в чате хотя бы есть корректная маршрутизация по этому вопросу. Но денежки банк прикарманил. Мало того, что карту оформляли около 40 минут, так еще заставили оформить дебетовую (видите ли без неё не получится без комиссии делать переводы - это не правда).  Древние технологии с активацией карты через пополнение телефона, вводы пин кода в банкомате, это вообще зачем мне делать как клиенту. Впечатления от банка кошмарные, в ДО грязно ну и везде обман 🤥 как же сотрудникам айфоны покупать без него.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-24T15:48:58+03:00
Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-23T14:23:09+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили и вернули сумму на счёт. Страховка — это дополнительная услуга, которая подключается только с вашего согласия. Сейчас её отключили, других списаний не будет. Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше 🙌
user-792011698214
2022-10-23T15:18:13+03:00
Спасибо, уважаемый сотрудник Альфа банка Это было неожиданно, готов изменить оценку за уважительное отношение к клиенту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка