Наглое навязывание услуги Мультисервис

22.10.2022 17:55
1688
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня обратились в банк за потребительским кредитом. На стадии оформления выясняется что для того чтобы оформит кредит без страховки нужно купить услугу мультисервис. Она мне не нужна эта услуга.но без нее отказались выдать кредит. Буду жаловаться везде где можно. Подскажите как можно вернуть деньги за эту услугу 10000 руб ? Потому что девушка в банке с уверенностью сказала что отказаться от этой услуги вообще нельзя в течении переиода кредитования.

Почта Банк
Почта Банк
2022-10-25T17:30:24+03:00
Уважаемая User-20419592600! В ходе проведенного расследования установлено, что при оформлении кредита сотрудник уведомил Вас о преимуществах страхования ("Финансовой защиты"), после чего Вы сообщили о нежелании оформлять услугу страхования, поэтому сотрудник предложил Вам альтернативные продукты от партнеров Банка. Вы остановили свой выбор на продукте "Мультисервис" от партнера Банка ООО "Европейская Юридическая Служба" ( ООО "ЕЮС" ). После устного согласия Вы оплатили услугу с использованием кода, направленного в push-уведомлении на Ваш номер телефона. Вы самостоятельно предоставили код для оформления данной услуги, поэтому у Банка нет оснований полагать, что продукт был заключен против Вашей воли. Клиент самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов и услуг. Сотрудник действовал согласно регламенту Банка, не нарушая его. Мы получили Ваше заявление на возврат комиссии за дополнительную услугу "Мультисервис" и направили комплект документов партнеру Банка ООО "ЕЮС" для приоритетного рассмотрения. Если мне удалось помочь Вам в решении вопроса, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-20419592600
2022-11-09T20:15:42+03:00
Все денежные средства за мультисервис вернули.Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025