Не всякому пророку верь

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Перед заключением договора у Клиентов имеется возможность ознакомиться со всеми банковскими Продуктами и выбрать для себя наиболее оптимальный вариант. При обращении к сотруднику каждый клиент получает индивидуальную консультацию, решение об оформлении банковского продукта и дополнительных услуг всегда остается за Клиентом. В результате проведенной проверки установлено, что при оформлении кредитного договора Вы приняли решение воспользоваться программой «Платежи в подарОК!» Программа «Платежи в подарОК!» — это добровольная платная услуга Банка для держателей карт «Халва» по возмещению заемщику каждого 12-го платежа по кредиту, оплачиваемого в течение срока действия договора потребительского кредита, заключенного между Банком и заемщиком, при выполнении определенных условий: - за весь период пользования кредитом отсутствовала просроченная задолженность; - заемщик в каждом отчетном периоде по карте «Халва» совершал от 5 покупок на общую сумму от 10000 рублей за счет собственных и/или заемных средств; - кредит является действующим на дату каждого 12 (двенадцатого) платежа по Графику платежей, и Заемщик в течение всего срока действия кредита оплачивал платежи согласно первоначальным условиям, установленным в Договоре потребительского кредита на момент заключения (за исключением изменений, вызванных досрочным погашением, с соблюдением предусмотренных услугой требований). При соблюдении вышеуказанных условий каждый 12-й платеж по кредиту, оплачиваемый заемщиком в течение срока действия договора потребительского кредита, Банк возмещает в виде баллов кэшбэка на карту «Халва». Хотим отметить, что  информация об условиях программы отражена в "Общих условиях Договора потребительского кредита", с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью. Дополнительно условия программы размещены на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru. Вами условия данной программы не были соблюдены, так как в нескольких  периодах не выполнено условие по совершению от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. Отметим, что изменение карточного продукта на "Халва. Социальная" не является причиной изменений условий программы. В мобильном приложении отражаются условия, выполнение которых необходимо для участия в программе балльного кэшбэка. Основания для начисления баллов в размере платежа по кредиту отсутствуют. Вместе с тем, Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»