Открыто пытаются обмануть на деньги

22.10.2022 21:35
1857
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29 сентября я обратился в офис Жулебино для того, чтобы снять рубли с валютного счета. Проведя 2 часа времени и потратив кучу нервов, мне не удалось объяснить работникам, что они нарушают распоряжение ЦБ. Была написана претензия, которая рассматривалась три недели и результат - опять отписка. А теперь подробности с конкретными числами. После 9-ого марта я перевел несколько тысяч долларов из Открытия Брокер на долларовый депозит в банке Открытие. 19-ого сентября депозит закончился и сумма перевелась на текущий долларовый счет. То есть, с момента прихода денег в банк доллары не покидали его. Но в отделении мне предложили выдать сумму в рублях по курсу банка (который на тот момент был на 3,5 рубля ниже ЦБ). Никакие указания ЦБ, о том, что "валюта, зачисленная с 9 марта до 9 сентября 2022 года выдается в рублях по курсу банка, но сумма должна быть не меньше, чем рассчитанная по официальному курсу Банка России на день выплаты" не принимаются в расчет. Ответ на претензию был прислан в том же стиле - как будто сотрудники читают исключительно первое предложение в указаниях ЦБ, строго до запятой. Мне было предложено в отделении "взять как есть, а потом написать претензию на недостающую сумму". Но ведь при выдаче денег я же должен подписать бумагу, что "претензий не имею" ? Нет, в такие игры мы не будем с вами играть. История будет продолжаться.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-25T09:28:33+03:00
Добрый день. Проверили детали ситуации. Постараемся разъяснить для вас спорные моменты. В вопросах выдачи валюты, поступившей на счёт после 09.03.2022, руководствуемся временным порядком совершения операций с наличной валютой, который установил своим решением ЦБ, а также его официальными указаниями, которые он довёл до коммерческих банков. В соответствии с ними, валюту, которая поступила на счёт в период с 09.03.2022 по 08.09.2022, клиент может получить в рублях по курсу не ниже курса ЦБ на день выдачи. Для получения средств клиент может обратиться в офис банка. Отметим, что технические моменты выдачи такой валюты напрямую в рублях по курсу не ниже курса ЦБ на день выдачи реализовали только 22.10.2022. До этого момента, если клиент получал сумму, которая была меньше суммы при расчёте на день выдачи по курсу ЦБ, он мог оформить обращение с просьбой осуществить компенсацию средств в размере разницы между курсом банка и курсом ЦБ на дату выдачи. Если ситуация клиента не противоречила официальным указаниям ЦБ, то с помощью такой выплаты банк фактически их реализовывал. Так как уже ввели для клиентов возможность получать валюту в рублях сразу по курсу не ниже курса ЦБ на день выдачи, вы можете повторно обратиться в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] для получения средств. Для вашего удобства можно записаться на определенное время на сайте банка. Так же может потребоваться предварительный заказ суммы, его можно заранее сделать по официальному номеру телефона 88004444400. Если у вас возникнут дополнительные сомнения в корректности курса валюты при выдаче средств, то вы можете оставить повторное обращение к нам любым удобным способом уже после фактического их получения. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-128211700895
31-ого октября опять посетил тот же офис с этим ответом. Более грамотная девушка 20 минут звонила в техподдержку, и добилась ответа, что выдача по ЦБ технически реализована, но еще не внедрена и когда это будет сделано - неизвестно.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024