Банкомат Альфа-Банка выключился и не выдал наличные, но списал со счёта
22.10.22 в одном из гипермаркетов Ленты снимал с карты ПС МИР банка "Открытие" крупную денежную сумму в банкомате Альфа-банка.
Я вставил карту, выбрал операцию "Выдача наличных", указал сумму для снятия, отказался от печати чека. После этого банкомат Альфа-Банка вернул карту и одновременно выключился (чёрный экран, отсутствие реакции на нажатия). Лоток с деньгами не открылся, соотвтетственно - наличные банкомат не выдал. При этом денежные средства с карты списались, как будто выдача наличных состоялась. Я обратился на горячую линию Альфа-Банка, но оператор категорически отказалсь фиксировать проблему и создавать обращение. Я неоднократно в ходе разговора подчёркивал, что банкомат Альфа-Банка физически выключился, с ним очевидно есть проблемы. Разговор с оператором банка длился более 20 минут, всё это время я был у банкомата и наблюдал его чёрный экран (т.е. банкомат не включился). В итоге: 1) Я остался без крупной денежной суммы по вине банкомата Альфа-Банка. 2) Сотрудники Альфа-Банка игнорируют выход из строя оборудования своего банка, отказывают в фиксации проблемы и не пытаются решить сложности клиентов, которых банкомат их банка обворовал на крупную сумму. P.S. обращение в банк-эммитент карты "Открытие" я составил (благо, там его приняли). При этом оператор горячей линии "Открытия" чётко указали виновника - Альфа-банк, а также указали на зависимость от возможно длительного рассмотрения сложности Альфа-банком и выразил удивление нежеланием оператора Альфа-Банка фиксировать сложность с банкоматом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Неожиданное списание
9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...