Ужасное обслуживание

Подавала заявку на кредит. Оформление возможно было только в ДО. Выбрала в г. Пермь, ул. Ленина 59.

Подходила в офис к закрытию в 19:00. 

Сотрудник, Аделина (вроде так зовут), предложила подать дополнительно заявку на кредитку, от чего я отказалась. Понимая, что у сотрудника есть план и проявив лояльность, предложила оформить только после выдачи кредита, если его одобрят.

Спустя время, Аделина сообщила, что заявка предворительно одобрена (при чем в офисе мне сказали, что максимальный срок 3 года, а не 5, как подтвердил мне оператор из Кц, когда я подавала заявку), но чтобы заявку отправить на "глобальное" рассмотрение, нужно оформить карту.

Я понимаю, что у сотрудника нужда в выдаче, время было позднее, решила не спорить, но уточнила у менеджера, можно ли оформить дебетовую карту, так как мне ни в коем случае не нужно кредитную карту, чтобы в БКИ не увеличился КЛ. Сотрудник убедила, что карта будет дебетовая. Я предупредила, что если кредит не будет одобрен, карту я сразу закрою.

Пока ждали одобрение заявки, Аделина заметив Банк, где я работаю, между делом сообщила, что хочет поменять место работы и уже проходила собеседование у моего работодателя. 

Спустя время, совершенно удивлённо, Аделина заявляет, что хоть и подавала заявку на дебетовку, но мне все равно одобрили кредитный лимит! (Я думаю Аделине нужно не в Банке работать, а актрисой, так это было "не наиграно"). 

Я сразу же попросила убрать КЛ и сделать карту дебетовой. Пока сотрудник пыжился и якобы у неё что-то не работало, я параллельно написала в чат, чтобы убрали лимит. Его убрали до 10 копеек и сообщили, что вообще убрать нельзя, так как карта не может быть дебетовой.

Аделина в это время сообщила, что ничего у неё не работает и попросила пройти к выходу, так как заявка на кредит будет рассматриваться до 3х дней. 

1. Когда я сообщила, что уже убрала лимит и мне сообщили, что карта не может быть дебетовой, сотрудник начал со мной спорить, что 10 копеек это не кредитный лимит и карта почти как дебетовая.

На вопрос, зачем она меня дезинформировала, внятных аргументов я не услышала. 

2. Когда я вышла из офиса, написала в чат про заявку на НК, где мне сообщили, что заявка одобрена под залог. Тоесть менеджер знала, что я откажусь от заявки и закрою карту и намеренно попросила ожидать до 3х дней.

3. Возможно вначале я ещё думала рефинансировать в ваш Банк ипотеку, но теперь я закрою все продукты в вашем Банке и никогда не буду пользоваться им. 

4. Требую закрыть вашу карту дистанционно, так как я не собираюсь тратить свое время на поход в ваш офис из-за дезинформации и ужасного обслуживания менеджера. 

5. Передайте Аделине, что ей не стоит идти на работу туда куда она планировала, так как в моем Банке так Клиентов не обслуживают и даже депримируют.