Возврат денежных средств за услугу Халва десятка

23.10.2022 09:32
861
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь картой халва приблизительно год и недавно была ситуация, когда нужно юыло подключить услугу "Халва десятка" для совершения крупной покупки у партнёра банка "Совкомбанк",но так как данной опцией я уже пользовался, то изначально знал,что второе подключение данной функции будет платным и я хотел подключить услугу на месяц.Зайдя в приложение,начал подключать услугу,денежные средства для её подключения имелись,но данная опция подключилась совершенно бесплатно и было написано следующее, дословно уже не вспомню,но смысл был таков,что сейчас проходит акция и есть возможность подключить услугу бесплатно на месяц и причём не одну,а сразу две: "Халва десятка" и "Всё и везде".

Подключив данные две опции совершенно бесплатно, я воспользовался покупкой у партнёра через карту Халва для получения в дальнейшем бонусов за покупку.

Через месяц бонусы были начислены,все хорошо, но 15 числа было списано 598р,сразу конечно и не понял за что мой баланс снизился и пришлось связаться с сотрудником банка.

Связавшись с ним,мне объяснили,что это никакие ни проценты за использование заемных средств, а оплата за услуги,подключённые ранее.

Разобравшись в данном вопросе,я сказал сотруднику,что оплачу данную услугу и отключу её и в дальнейшем не буду пользоваться услугами банка "Совкомбанк" и через некоторое время мне вернули списание денежные средства за подключённые услуги,и мне стало приятно, т.к на тот момент я думал что это "замануха" и "хитрый ход" со стороны банка!!!

Специалист извинился и сказал что мы ценим наших клиентов и всегда идём к ним на встречу и действительно это было так в той ситуации. Спасибо за понимание и доверие, рекомендую карту "Халву" отличный банк и продукт!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-30T17:19:10+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, как сотрудник прокомментировал списание за услуги? 16.11.2022 Отзыв вернули на проверку.
user-919611703119
2022-11-07T18:58:59+03:00
Всё изложено выше. Всего доброго!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-23T18:45:20+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка