Не начисляются бонусы Спасибо при покупках в СберМаркете

23.10.2022 14:40
4147
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

С начала сентября перестали начислятся дополнительные бонусы Спасибо при покупках в Сбермаркете при подключенной подписке СберПрайм+. Во время оформления заказа вижу в приложении корректное значение бонусов, после сборки и оплаты тоже, а после доставки почему-то оказывается, что начисли только 1% (В приложении СберСпасибо вижу, что реально начисляется еще 3% за то, что оплачиваю СберКартой, но от СберМаркета всегда только 1%). На прилагаемых фото это видно. Пробовала оплачивать разными картами, проблема сохраняется. Регистрировала несколько обращений в банк, в результате количество бонусов корректировали, но это никак не решает проблему. Необходимо разобраться, почему такое происходит, я не могу регистрировать обращение после каждого заказа. Подписка у меня заканчивается 27.10.2022. Автопродление я уже отключила. Если проблема не будет решена, придется отказаться от подписки СберПрайм+, так как для меня она становится абсолютно бесполезной.  

Бонусы во время оформления заказа 

Бонусы после сборки и оплаты 

Бонусы после доставки 

Сбербанк
Сбербанк
2022-11-02T11:58:10+03:00
Добрый день! Проверила, бонусы не начислялись по техническим причинам. Сегодня мы их вернули. Проверьте, пожалуйста, бонусный счет 😊 С уважением, Мария Александрова Сбер
loa123
2022-11-03T15:18:20+03:00
Бонусный счет проверила, все правильно. Снова подключила подписку СберПрайм, сделала заказ в СберМаркете, бонусы начислились корректно. Спасибо! Надеюсь, что в следующий раз мне не придется писать на banki.ru и будет достаточно просто обращения в Сбербанк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка