Обман и заблуждение

23.10.2022 17:37
860
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа банка, так как получаю зарплату на карту этого банк. Уважаемые сотрудники Альфа банка у вас совесть есть? Мне в июне оформили кредитную карту. Я простой работяга, получаю небольшую зарплату по современным меркам, являюсь добросовестным плательщиком всех платежей, которые мне начисляют. По кредитке 365 дней вносил точно в срок все минимальные платежи, которые начислял банк, своевременно погасил задолженность, которая образовалась по истечении 30 дней, после первой покупки. А банк стал мне начислять проценты на ту сумму, которую я потратил в первые 30 дней. Я-то рассчитывал, что эта сумма ушла в рассрочку на 365 дней. А нет!!! В личном кобинете точно было указано так сумма которое мне было одобрина и потрачина разделена было на две части. Я туда же позвонил в банк, сатруднику обяснил причину обращения, он мне обяснил что первый часть где указанно погосит эта та самма что вы потратили после 30-днея вторую часть погасит надо до следующего года, я понял что банк меня не обманывает так и сделал погасли ту сумму которое я потратил после 30-дней и следующий день прилетае проценты,мне почему не обяснил сотрудник банка, что если пользуешься кредиткой сверх 30 дней, то попадаешь на всю сумму покупок, которую надо вернуть за 100 дней. Мне об этом не сообщили, когда выдавали карту.(получается когда одорит банк 100тр клиенту, покупает холодильник за 99тр до 30-дне и оставшиеся 1тр следующий месяц потратив и погасив потом до 100дней 1тр и клиенту потом говорит сотрудники банка что вы должны были почаси до 100дней всу сумму из за 1тр хахахаха. В чём тогда смысл этой карты я не могу понять почему тогда называется годовая ни кто не может правельно ответить.

Зачем тогда в личном кобинет отображается ложные дата льготный периуд и погашение кредита.

Я считаю, что это обман клиентов банка. Буду закрывать все карты, в том числе и зарплатные. Очень сильно обидели.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-27T14:42:26+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Поскольку вы не погасили долг до конца льготного периода, проценты верно начислили на весь срок использования кредитной карты. О порядке погашения пишем на нашем [url=https: //alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/ ]сайте [/url]. Порядок погашения задолженности: — покупки со льготным периодом в 365 дней; — переводы в рамках balance transfer; — покупки со льготным периодом в 100 дней; — снятие наличных. Также не нашли нарушений в работе коллег.
user-430711683964
2023-01-31T16:52:39+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка