Сломанные счета и приложение около 3 месяцев

Здравствуйте Уже 3 месяца решаем с банком проблемы приложения. Изначально некорректное информирование по сумме долга, в итоге решённое. Также следом хочу составить претензию, во-первых из за предоставление транша без моего ведома, никто не предупредил меня об этом , не озвучил условия ( только по факту), а если учесть что по кредитной карте не должно быть транша в принципе. Соответственно в очередной раз я не обязана платить данные проценты, я даже не знала об этом! Второй момент, по моей карте до сих пор не отображается корректный долг , а видна только сумма транша! Я не могу корректно внести платёж не в кредит наличным, не по комиссиям. Третье, я внесла платёж 11.10 по кредиту до конца дня, мне пишет просрочку. Я внесла корректно. С меня списали небольшие , но проценты. Из за ваших сбоев в приложении моя кредитная история идёт лесом. Прошу возместить все неудобства вплоть до списания процентов и починить все до конца в приложении. Проблемы в приложении происходят около 2 месяцев и до сих ничего не понятно. К примеру , я кидаю на счёт 300 р на платёж по кредитной карте другой, приходит 150 ( куда деваются деньги? что вообще происходит? Это какая то чёрная дыра) Все претензии, звонки на горячую линию, в отделение зафиксированы! Сколько можно мне разбираться, уже скоро месяц будет как проблема за проблемой следует. Я каждый день звоню, пишу, езжу и разбираюсь, одни мучения с пользованием Альфа банка. В общей сложности более 2 месяцев я постоянно на связи с банком, чтобы мне починили, мой платёж ушёл куда надо, поиск денег пропавших, списание процентов и боюсь представить что там по кредитной истории, хотя я все платежи вношу вовремя. В очередной раз, я спрашиваю когда работы будут закончены, но результата нет. Мои деньги исчезают.