Возврат денежных средств по chargeback

23.10.2022 19:19
1370
3
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, хочу выразить благодарность банку за возврат платежа за неоказанную услугу Путешествие. Заказала тур на сайте HolidayGo ответили на почту, что тур забронирован, прислали договор и ссылку на оплату. Я внимательно все прочитала, проверила отзывы по поисковику, все Ок. Оплатила, подписала договор, жду. Через 2 дня мне пишут, что бронь отменили и мне вернут деньги в течении 30 дней. Сначало они общались со мной, а потом тишина. Сайт исчез и телефоны недоступны. Обратилась в банк Открытие через 30 дней, не дождавшись возврата. Через 10 дней мой средства вернулись на мой счет. Светлана Б

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-26T10:37:32+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудниками банка. Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий возврат от банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать). В письме укажите ссылку на отзыв. 01.11.2022 Информация получена.
user-661511708033
2022-10-29T16:31:06+03:00
Здравствуйте, после обращения в банк Открытие, зарегистрировали мое обращение. А затем позвонил сотрудник банка и попросил переслать копии (переписка, договор, ссылку на оплату, подтверждение факта оплаты), что я и сделала. Сотрудник банка сообщил, что рассматривать будет 30 дней. Но по факту, возврат произошел чз 14 дней. Скриншот направила на почту responses@banki.ru
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-23T19:40:56+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что вам удалось убедиться в этом на личном опыте. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024