Год без % или как Альфа зарабатывает на клиентах

23.10.2022 19:27
1098
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Посчастливилось мне оформить кредитку год без %, заказала в приложении, привёз курьер Альфы, объяснив что траты в первый месяц можно погасить в течение 1 года, а после первого месяца, можно пользоваться как обычной кредиткой с лимитОм без % 100 дней, и вроде бы все хорошо, в первый месяц потратила бОльшую сумму по кредитке, осталась малая часть, и по истечении 100 решила закрыть малую часть (потраченную после первого месяца), но как оказалось и о чем мне не сообщил сотрудник банка при выдаче карты, что сначала будут закрываться траты совершенные в первый месяц, а только после закрытия бОльшей потраченной суммы, будут закрываться траты за второй и последующие месяцы, т.е ту сумму которую я планировала погасить в течение года, мне нужно погасить по истечении 100 дней! Такой суммой я не располагала, и Альфа благополучно начислили мне проценты за бОльшую часть долга. Пришла в банк, прождала в офисе с их ужасным обслуживанием 40 мин, наконец то ко мне подошёл сотрудник банка и объяснила всю суть этой кредитки и как нужно было ее погасить, конечно я была в шоке, составили обращение, чтобы хотя бы убрали начисленные %, но очень лояльный банк, мне в этом отказал, в итоге начисляются % каждый день, и Альфа отлично зарабатывает на своих клиентах. 6 лет обслуживалась в данном банке, после этой ситуации больше нет никакого желания, и это последний мой продукт в Альфа-Банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-30T14:22:39+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации при выдаче карты. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-24T10:32:48+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы не сможем отменить проценты, так как начислили их по договору 😔 Льготный период 1 год предоставляется на все покупки, которые вы сделали в первые 30 дней после оформления договора. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. Порядок погашения задолженности: -покупки с льготным периодом в 365 дней. -переводы в рамках Balance Transfer. -покупки с льготным периодом в 100 дней. -снятие наличных. Пишем о нём в вашем договоре, который вы подписали. Обслуживание в отделении было по регламенту, в порядке очереди.
user7074242
2022-11-18T20:18:53+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка