Неверно считают дату начала льготного периода 365 дней

23.10.2022 22:31
2021
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
По совету близкого человека, имел неосторожность заказать кредитку Альфа-банка с громкими обещаниями льготного беспроцентного периода 365 дней... С МОМЕНТА АКТИВАЦИИ - ЭТО ВАЖНО. Это обман и преднамеренное введение в заблуждение. Мне как раз нужна была сумма до 200 тыс. Карту привезли утром 5 августа, сотрудница банка не знала лимит, когда пришло СМС, он оказался 55 тыс... не стал ее активировать сразу. Спросил можно ли ее сдать, она сказала - "просто не активируйте ее, потом выбросите"... 15 августа я все таки решил активировать карту. Первая покупка - страховка для путешествий, от той же Альфы, была приобретена 17.08.22 Теперь самое интересное: Оказывается банк сам не выполняет свои же условия: и начинает считать первый месяц с момента выдачи карты. ( а ведь ее могли и не активировать) В итоге банк обманывает клиентов 2 раза:  1) со сроком в 365 дней. Они его считаю с даты выдачи карты 2) льготный период 365 дней не работает. Т.к. любая покупка на 31 день с момента выдачи карты сокращает льготный период до 100 дней... так устроена система обмана доверчивых граждан.   НЕ открывайте карты в этом банке, а если берете, то знайте - вас обманут. З.Ы, Как был этот банк для меня дном, так и останется... было несколько случаев обмана с их стороны: комиссия при снятии денег с валютного счета (внезапно посчитали не снятие, а покупку валюты), подключение услуг на счет ЮЛ ( и отмазки что они их не подключали), начисление 1 копейки на счет ЮЛ (типа проценты на остаток) и потом списание оплаты за РКО (хотя был тариф, что при отсутствии движений по счету оплата за РКО не взимается)... В общем дамы и господа - обходите банк стороной, ТУТ ВАС ТОЧНО ОБМАНУТ - ПРОВЕРЕНО ЛИЧНО ! З.З.Ы Ну и еще учитывайте - поставить приложение этого банка большая проблема, Я так и не смог установить его на 2 разных телефона на Андроиде, APК качал с сайта их же, но не работает... а веб клиент как я понимаю не полнофункционален, так отключить услугу "АЛЬФА ЧЕк" , которую я к слову не подключал, через веб морду нельзя ))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-30T13:59:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации при выдаче карты. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-24T15:46:32+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы не можем сразу озвучить точные параметры карты, так как для этого нам нужно проверить ваши документы. Окончательное решение о лимите принимаем, когда вы их предоставляете — поэтому он может отличаться от предварительно одобренного. Льготный период 1 год предоставляется на все покупки, которые вы сделали в первые 30 дней после оформления договора. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. Пишем об этом в дополнительном соглашении к вашему договору в пункте 4.2. Порядок погашения задолженности: -покупки с льготным периодом в 365 дней. -переводы в рамках Balance Transfer. -покупки с льготным периодом в 100 дней. -снятие наличных. Инструкция по установке нашего приложения есть на [url=https://alfabank.ru/apps/?rp-tab=Android]сайте, [/url] рекомендуем ещё раз сделать всё по ней. Если не получится, напишите нам через чат личного кабиета на сайте. При подписании договора 04.08.2022 вы согласились на услугу Альфа-Чек, без вашего согласия мы её не подключаем. В Альфа-Онлайн можно её отключить: Выбираете нужную карту → Настройки карты → Уведомления по операциям. Услугу вам отключили. По вашему вопросу от ЮЛ просим направить на почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10729364) ИНН компании. Вернёмся с ответом в комментариях.
user-11377703017
2022-11-21T23:33:33+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка