Абсолютно некомпетентные сотрудники

24.10.2022 10:40
928
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Отказали в услуге, как представителю, поскольку в трансляции Доверенности меня уполномачивает фирма, на которую физлицо выдала доверенность, а не физлицо. Предложили самостоятельно исправить доверенность, убрав оттуда наименование фирмы, то есть предложили подделать документы... Для того чтобы повторно отправить доверенность на проверку нужно опять идти в банк, при том что доверенности сканировали уже 2 раза, и они у банка есть.

Почта Банк
Почта Банк
2022-10-26T15:20:32+03:00
Уважаемая User-932510163933! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Банком было проведено внутреннее расследование, в ходе которого были выявлено, что при верификации доверенности сотрудником была допущена ошибка, в связи с чем Банк примет соответствующие меры для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Сообщаем, что предоставленная Вами ранее доверенность подтверждена Банком 17.10.2022 г. Выставлены полномочия согласно формулировкам: - Получение финансовой информации по текущим договорам (выписки/справки и т.д.)., - Изменение информации о клиенте (за исключением мобильного телефона). Приносим извинения за доставленные неудобства, а также надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество продолжится только в положительном ключе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-932510163933
2022-11-03T17:14:09+03:00
Добрый день. Да, вопрос решен. Спасибо за оперативность!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025