Произошла критическая ситуация, если её можно таковой назвать (для меня - да). Значит, 5 сентября 2022 года в 23:32 с меня списали плату за обслуживание по дебетовому счёту Tinkoff Black. Так как денег на карте не было, списать смогли 1 рубль. Заметил списание только на следующий день, пишу в поддержку (отмечу, уже 6 сентября 2022, время 13:10).
Отвечает Ирина с уточнением, оформлял ли я карту по акции. На самом деле, сам не помню, как её оформлял. Но точно помню, что устанавливал бесплатный тариф 6.2 в приложении. Ирина сформировала обращение с проверкой и результатом не позднее 07.09.2022 включительно.
Но ребята опередили самих себя и ответили прямо в течение этого же часа. Ирина вошла в чат и сказала, что по дебетовой карте Black установили тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием, а списанная сумма придёт на счёт в течение 5 минут. И извинилась. Я поблагодарил её за решение проблемы, но так и не понял, почему тариф по карте был изменён в автоматическом режиме. Ирина уверила, что, к сожалению, иногда возможны технические неполадки.
Это правда, Группа Тинькофф сама по себе очень огромна. И поддерживать каждую деталь всей системы достаточно трудно.
Тем не менее, справляются со своей задачей. При неполадках готовы пойти навстречу и разрешить спорный вопрос. Это огромный плюс крупного IT банка с инфраструктурой, не сравнимой с другими. Молодцы! Вы лучшие :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...