Отсутствие клиентоориентированности

24.10.2022 14:31
942
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
12.09.22 заказала в отделении Уралсиба перевыпуск социальной карты. Сообщила менеджеру, что уже не работаю в МФЦ, но карта мне необходима (а пин код я забыла) Менеджер сказала, карта будет через 3-4 недели. Я прождала смс о готовности месяц и пришла в отделение, оказалось оно перестало работать по субботам - неприятность номер 1! Как быть тем, кто работает на пятидневке до 19-20ч, отпрашиваться ради визита в банк?! Сегодня, 24.10.22, спустя ровно шесть недель пришла в офис. По талону попала в 8 окно, менеджер Ж-ва. Талон вызвался, минуты три я ждала, пока она окончит свой телефонный разговор личного характера. Затем я поставила сумку на стул, тогда она наконец завершила разговор. Далее начала искать мою карту. В отделении она её не нашла. Путём трёх звонков выяснила, что карта на каком то "выезде", типа её развозить по МФЦ должны были. Где я уже говорила, что не работаю. Сказала дождаться смс и прийти ещё через неделю!Из за некомпетентности сотрудников Уралсиба уже два месяца не могу оплатить коммунальные услуги, тк оплачиваю их картой мир этого банка. Весь этот дурдом происходит в городе Благовещенск Башкортостана. Прошу принять меры к более оперативной работе в целом системы вашего банка. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-31T18:36:25+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2022-10-27T15:37:56+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства! К сожалению, сотрудники Банка не смогли до вас дозвониться для предоставления комментариев по ситуации. Сообщаем вам, что ваша карта ожидает вас в офисе Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Мы приложим все усилия, чтобы ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным, и предоставляемый уровень сервиса соответствовал вашим ожиданиям. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка