О недобросовестной работе с клиентами

24.10.2022 15:56
818
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Обращаюсь к Вам с просьбой в решении следующего вопроса: Моей свекровью – Г-ой Натальей Б, в целях урегулирования вопроса по имевшейся задолженности по кредитной карте перед АО «Альфа-банком», 14 сентября 2022 года добровольно погашена вся сумма (документ об оплате имеется). Проигнорировав это обстоятельство, представители АО «Альфа-банка», получив судебный приказ судебного участка Ленинградской области от 09.06.2022 года, направили его в «Сбербанк» для исполнения. После чего ее счет в «Сбербанке» был заблокирован (наложен арест).   До настоящего времени ее счет до сих пор заблокирован и с него на основании судебного приказа в пользу АО «Альфа-банка» продолжается списание денежных средств, хотя задолженность была погашена 14 сентября 2022 года.  Считаю действия АО «Альфа-банком» незаконными по следующим причинам: - задолженность была добровольно погашена 14.09.2022 года (платежный документ, подтверждающий оплату, - АО «Альфа-банк», по имевшейся задолженности, в двойном размере получает денежные средства, т.е. незаконно обогащается, а именно: добровольная оплата с моей стороны и судебный приказ, на основании которого до сих пор списывают денежные средства, поступающие на счет в «Сбербанке».     Прошу добровольно вернуть незаконно удержанные денежные средства, разблокировать счет в «Сбербанке» путем отзыва судебного приказа, как уже исполненного. В противном случае, буду вынуждена жаловаться в Роспотребнадзор, Центральный банк в защиту интересов Г-ой Натальи Б. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-31T08:07:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 11.01.23 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-01T18:29:55+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Мы всё проверили. Направили информацию о погашении долга судебным приставам, по электронной почте и также Почтой России.
user8906005
2023-02-24T17:46:01+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка