Неосновательное внесение в Стоп-лист, блокировка ДБО

Полная некомпетентность сотрудников Сбера, по которой организация внесена в СТОП-ЛИСТ и прекращено ДБО. Сотрудники Сбера не знают, что за организация АО ДОМ.РФ, которая предоставляет АО АИК «Возрождение» возмещение затрат по займам граждан за счет средств мер государственной поддержки семей, предусмотренных Федеральным законом "О содействии развитию и повышению эффективности управления в жилищной сфере и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 13.07.2015 N 225-ФЗ. Займы многодетным семьям для возмещения их затрат из средств государственной поддержки имеет право выдавать только специально уполномоченный, в установленном законодательством Российской Федерации порядке организация, а так же деятельность по предоставлению таких займов осуществляется в строго регламентированном и стандартизированном порядке. Таким образом, взаимоотношения АО «ДОМ.РФ» и АО АИК «Возрождение» основаны на нормах федерального законодательства, строго регламентированы и подконтрольны Министерству финансов Российской Федерации. Обоснование деятельности АО АИК «Возрождение» со ссылками на нормативную базу было предоставлено Сберу через СберБизнесОнлайн по запросу. Вместе с тем, после предоставления запрошенных документов и пояснений, организация была внесена в СТОП-ЛИСТ и прекращено ДБО, с формулировкой: «предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведенных операций». В устном пояснении специалист Банка отказался разъяснить характер претензий со стороны Банка, сославшись на такое право. А так же не смог дать ответа на вопрос о возможности разрешения сложившейся ситуации, откровенно признавшись в своей не компетентности в данном вопросе и неосведомленности в дальнейших шагах клиента. Так же специалист Банка не смог ничего предложить клиенту для решения проблемы и указал на отсутствие у нее сведений о лицах, которые компетентны в решении данного вопроса. Т.е. Сбербанк не имеет сотрудников, которые знают законодательство и свои собственные внутренние документы, которые разрешают проблемные ситуации!! Более того, Сбер в своем ответе сослался на п. 3.24 Условий предоставления услуг с использованием системы ДБО сбербанка юридическим лицам, который говорит вообще о компрометации ЭП! что еще раз подчеркивает не знание сотрудниками Сбера собственных внутренних документов.