Непонятное отношение к клиенту!

24.10.2022 21:12
2941
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, в приложении оформила заявку на кредитоввние. Имею ипотеку в Сбере и потребит.кредит. Плачу в срок и просрочек не было. Оформила новую заявку в приложении, педварительно одобрили, но пришла информация, что необходимо принести документы о доходе и посетить отделение Банка.21.10.22 в 17,00 посетила отделение банка по адресу:Москва,ул.Земляной Вал, сотрудник был очень вежлив и пытался помочь, документы о доходе загрузил, программа выдавала ошибку и заявка не проходила и не отменялась, выдавало тех ошибку. Полтора часа потраченного времени в пустую, такая же ситуация была 22.10.22 в 12:30 в отделении г.Пушкино,Островского 20.Ув.Сбер зачем гоняете клиента и не можете вопросы решать онлайн, через госуслуги ?Я работаю в будние дни и в часы работы отделений, мне приходится отпрашиваться с работы или откладывать дела в выходные дни. Я плачу все платежи без просрочек и репутация клиента хорошая. Так я понимаю, что это мнк нужно и я нашла время и постелила отделения, но осталась в дураках! Данная ситуация неприятна мне, как постоянному клиенту. По горячей линии ноль внятности, мол обратитесь в отделении. Ведь люди не работают и только ждут посещение отделения???Разберитесь в ошибках программы,2 дня и 3 часа потраченного моего времени в пустую. Испорченное мнение о крупнейшем банке страны.
Сбербанк
Сбербанк
2022-10-27T16:14:46+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила, выдать кредит в дату одобрения не получилось по техническим причинам, извините :( Знаю, что сегодня вы получили деньги и заключили кредитный договор. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
olya.telyanova
2022-10-27T18:08:11+03:00
Спасибо! Все решилось
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка