Либо сотрудники не компетентные либо специально обманывают

24.10.2022 21:26
805
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Взял кредит 25 июля 2022г,в банке Хоум Кредит, по адресу, г. Воронеж, ул Плехановская д 54. Работница банка мне навязала страховку в размере 153 000 тысячи рублей, которую можно вернут в при условии подачи заявление на возврат в течении 14 дней. 4 августа 2022г. (то есть через 10 дней) пришёл в банк и с этой сотрудницей написали заявление на возврат денежных средств по страховке. Но работница банка М-ой. П. А. заполняла документы на отказ от страховки в банк Ренесонс жизнь, 19 августа также сотрудница повторно написала заявление в Ренессанс жиэнь. Когда по горячей линии звонил уточнить почему нет решения на возврат денег мне сообщили что страховка была оформлена в ООО Альфастрахование Жизнь. В договоре с банком Хоум Кредит ни где не указано страхования компания в связи с чем не имел возможности проверить в какую страховую отправлять документы, данная информация была только у сотрудницы банка. В результате произошёл период охлаждения, и мне пришёл отказ. Банк от своей вины не отказывается, извиняется, но вопрос о возвращении моих денег не решает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-30T14:10:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-01T09:59:53+03:00
Добрый день. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившейся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса и консультации. Благодарю Вас за время, которое Вы уделили мне в телефонном разговоре и возможность принести Вам извинения за длительное ожидание решения этого вопроса. Мы связались со страховой компанией, оригиналы документов мы передали, выплата поступит в течение 14 дней. Буду признателен за изменение оценки в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024