Отказ в ДБО (банк самовольно меняет паспортные данные)

Недавно оформил очередную карту банка через курьера, с подписанием заявления на выпуск с актуальными паспортными данными. Чуть позже обратился на ГЛ с вопросом об оформлении дополнительной карты. Специалист сверил паспортные данные, по его данным не совпало место выдачи и был произведён отказ в дистанционном банковском обслуживании с просьбой проследовать в офис банка и исправить его же ошибку. В связи с чем было зафиксирована претензия № 22-10-16531 от 24.10.20222 на то, что банк самовольно изменил мои паспортные данные у себя в системе и на основании этого отказывает мне теперь в ДБО. На моей памяти это уже второй раз. Банк практикует такую схему, вместо отдел милиции пишет у себя в базе ОМ, вместо района пишет р-на, возможны другие сокращения. Клиент диктует данные, как указано в паспорте, буква к букве, банк сообщает что данные не совпали, потому что ему приспичило написать у себя например ОМ вместо отдел милиции, и отказывает в ДБО. Какие данные не совпали не говорит, отправляет исправлять свою ошибку в банк. Я попробовал разные сочетания при звонке на ГЛ, какие мог додумать банк, но видимо в этот раз накреативило знатно, не догадаться) Причём у меня на руках несколько разных заявлений с паспортными данными об открытии разных карт, где они все указаны одинаково... неправильно) Но данные с паспорта и данные из заявления не подошли, таким образом можно сделать однозначный вывод - банк самовольно изменил паспортные данные Номер заявления с актуальными паспортными данными при открытии последней карты 363 240 74 от 20.10.2022. Дата звонка в банк 24.10.2022 15:05 Номер претензии 22-10-16531 от 24.10.2022 Требую от банка следующее: 1. Сообщить с каким написанием было внесено место выдачи паспорта. 2. Немедленно исправить свою ошибку, указать либо актуальные данные, либо указать их как в последнем заявлении и не додумывать ничего лишнего, осуществить приём заявления на выпуск дополнительной карты посредством ДБО. 3. Провести проверку звонка и сообщить на каком основании был отказ в ДБО, какие конкретно данные не совпали, мне сообщили только о месте выдачи.