Полный провал

Добрый день всем. Не связывайтесь! Это какое то дно на рынке! По другому описать не могу!

Заказала карту мир с пакетом премиум (!) на сайте, выбрала дату получения, 07.09. Жду смс от курьера. Не дожидаюсь. Звоню на тел.линию. Узнаю, дата стоит 10.09. Кто исправил, непонятно. Кроме того, это выходной, меня в городе нет, получить документы никак не смогу. Исправляем дату на 09.09. Карту получаю. Оказалось, это только начало!

Карту изначально заказывала, зная условие о доп.карте, привязанной к этому же счету. Доп.карта - для сына (очень удобно, счет один, не надо деньги переводить). 16.09. В офисе банка заказываю эту доп карту на имя сына. Озвучивают 7-10 рабочих дней для изготовления. Многовато, но пусть. Пополняю счет и спокойно улетаю на отдых, уверенная, что сын карту получит, средства там есть. Ждем смс о готовности. Смс нет в назначенный срок. Пишу в чат, там ято то проверяют, советуют обратиться к личному менеджеру. Понимаю, что сын остается без денег (я же на карту рассчитывала), в отпуске решаю все эти денежные дела, переписываюсь в чате и т.д., вместо проной расслабленности.

Прилетаю домой, пытаюсь звонить своему менеджеру по указанному в приложении номеру, звонки постоянно сбрасывают! Звоню опять на прямую линию, прошу связать меня с этим менеджером, т к. прямая линия не видит, что с моей картой и где она. 

Наконец, менеджер набирает меня, лает сврй номер (другой, не тот, который в приложении), на вопрос о карте сообщает, что что-то пошло не так, но карта скоро будет. 17.10. Получаю от нее сообшение: карта готова, модете получать. Прошло 31 день (про 7-10 помним?). Я в офисе прошу выдаёт мне карту. Девушка что то ишет в компьютере, потом набирает моего менеджера , краснеет, бледнеет, сообщает, что эта менеджер сейчас мне сама позвонит. 

В результате: они не смогли привязать карту сына к моему счету (!), поэтому выпустили ему его личную карту с пакетом Премиум. При этом ее в офисе нет! Т.к. такая карта мне не нужна, нужен один счет с двумя картами для удобства, отвечаю, что меня такое не устраивает. Узнаю, что единственный вариант - это перевыпустить заново 2 карты, мою и сына, новые. Это узнаю 23.10. Карту перевыпустят в пт, 27.10. Надо будет снова посетить офис, получить карты. Потом мне надо будет во всех сервисах, где я карту привязала, привязать новую карту и т.д.

Хотя о чем я? Надо дождаться пятницу, уточнить сделали ли карты, или опять что то не получилось? Похоже, с Уралсибом нельзя загадывать. А планировать финансовые дела тоже не выходит!

В общем, у меня уже спортивный интерес! Хотя хочется уже забыть такой банк! Не выдержала и в разговоре с менеджером спросила: если это премиальные обслуживание, то как вы обслуживаете обычных клиентов? Даже думать страшно!

Жду пятницу, 27.10. Если что, буду дополнять отзыв.