Отвратительная работа техподдержки да и всего банка в целом

Здравствуйте.

Я впервые сталкиваюсь с настолько отвратительной тех.поддержкой и вообще работой с клиентами.

05.09.22 я стал клиентом РСХБ и с тех пор не могу нормально пользоваться продуктами банка. В мобильном приложении невозможно подключить переводы через СБП - ни от клиентов других банков, ни даже от клиентов самого РСХБ - всплывает сообщение об ошибке. При попытке перевести из другого банка на карту РСХБ также ошибка. Обращение в тех.поддержку ничего не меняет. Мало того, что срок ответа на обращение 10! дней, так и толку от работы тех.поддержки нет никакого!!! При первом обращении мне было озвучено, что все в порядке и никаких ограничений на переводы нет. Проблему это естественно не исправило. При втором - уже другая проблема - тех.поддержка предложила "актуализировать данные регистрации". Повторный визит в банк - отсканированы все мои документы, взяты копии всего, чего можно. Проблема не решена. Опять обращение в тех.поддержку. Опять 10 дней ожидания. Ответ получен только после обращения на горячую линию! И что же это за ответ - "вам нужно актуализировать данные регистрации"!!!!! Вы издеваетесь? Еще один визит в банк! Повторная сверка всех моих данных - оператор не может решить проблему, нет доступа к чему-то! Дали подписать бумагу для отключения от ДБО, т.е. вообще отключили от продуктов, сказали - мы все сделаем, как проснется Москва, вам позвоним. Никто естественно не позвонил, прошло уже 5 дней.

ИТОГО: на сегодняшний день - 3 личных визита в банк, 5 обращений в техподдержку, 3 звонка на горячую линию, 2!!!! месяца ожидания - а проблема как была так и осталась! Проблема НЕ решена!!!! Куча потраченного времени и нервов.

И я бы наверное уже давно прекратил бы свое сотрудничество с РСХБ, но, во-первых, я приобрел один из карточных продуктов за 7 тыс.руб, а во-вторых, не люблю останавливаться на полпути.

p.s. Для облегчения задачи поиска моих обращений - номер одного из обращений SD8636676.