МКБ опять

25.10.2022 09:57
798
7
Оценка
1
Отзыв проверен

Не первый год прошу МКБ, начните оповещать клиентов о том, что закончился льготный период по кредитной карте. Но разве будет банк работать себе в убыток? Ни за что!

Итак, очередная цепь событий, тесно связаных. Обман от государства под названием "Национальная лотерея" внезапно сменил масть МСС с 9406 "Государственные лотереи", которая НЕ считается "снятием наличных с кредитной карты МКБ Можно больше", на МСС 7995 - "Азартные игры", что уже является по версии МКБ "снятием наличных". Куплено три лотерейных билета с помощью карты МКБ Можно больше. На второй день смотрю информацию по своей кредитке, по привычке, которую можно назвать "условный рефлекс", выработанный за время пользования услугами МКБ. Выясняется, льгоный период кончился! Да не проблема. Кидаю 300 000 рублей, что бы с запасом перекрыть общую задолженность, ибо кривизна калькулятора у МКБ давно известна. Начинаю разбираться, что произошло, и чем грозит.

Коллцентр радостно сообщает, что МСС 7995 - это "снятие наличных" по своей сути, объявляет общую сумму моей задолженности, которая как обычно не совпадает с данными моего личного кабинета, и успокаивает, что кредитными средствами я пользовался всего два дня, поэтому денег спишут немного.

Цитирую озвученную оператором схему рассчета: "сумма общей задолженности умножается на 0,22 (22 % годовых), делится на 365, и затем умножается на количство дней без льгоного периода". То есть на два в моём случае.

Пробуем. Берем выписку из личного кабинета.

Код авторизации 811148 Дата совершения операции 22.10.2022 Дата списания 23.10.2022 Sankt-Peterbu\\Nationallottery,Sankt-Peterbu,RU\\Покупка квази-наличных

Доступный кредитный лимит по карте 30 676,91 руб. Текущий размер задолженности по карте 258 323,09 руб.

Считаем на калькуляторе. 258 323,09 * 0,22 / 365 = 155,70 в день 155,70 * 2 = 311,40 руб. я должен заплатить в соответствии с информацией, полученной от коллценра МКБ.

Ага! Счас! Смотрю с утра выписку по кредитке. Минус 4 114,79 руб.

Нормально так за два дня пребывания в неведении. У меня просто твердая уверенность, что МКБ специально не выполняет мои многочисленные просьбы, и не делает оповещение клиентов об окончании льготного периода по кредитной карте. И калькулятор у них кривой, о чем я уже не раз писал. И информация, которая касается задолженностей, в личном кабинете обновляется только к утру следующего дня. И коллцентр похоже не в курсе "правильных" схем рассчетов.

Кстати, факультативный вопрос. В названии операции пишут "Покупка квази-наличных". Покупка... Не "перевод", не "снятие". Пополнение карты Тройка тоже по сути является покупкой квази-наличных, а в категорию "снятие наличных" не попадает. Чудеса.

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-10-31T13:37:37+03:00
Здравствуйте! Согласно Общим условиям кредитования картсчета карты «Можно больше» льготный период прекращается досрочно в дату отражения по картсчету операции выдачи наличных или операции, приравненной к снятию наличных денежных средств. Перечень операций, приравненных к снятию наличных денежных средств, можно уточнить по ссылке https://mkb.ru/personal/cards/credit-card. Характер операции определяется банком на основании поступившего МСС-кода. MCC (Merchant Category Code) – это код, классифицирующий торгово-сервисные предприятия по типу их деятельности и применяемый при проведении транзакций с использованием банковских карт. МСС-код присваивается банком-эквайером, обслуживающим предприятие. Так как по картсчету вашей карты была совершена операция, приравненная к снятию наличных, это привело к завершению льготного периода. В соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания в случае досрочного прекращения льготного периода проценты начисляются с даты начала льготного периода (в вашем случае с 02.09.2022). Вынуждены признать, что комментарии сотрудника контакт-центра относительно начисления процентов некорректны. Мы приносим вам извинения! К сотруднику примем меры. Таким образом после прекращения льготного периода проценты за использование кредитных средств были начислены и удержаны согласно договору. К сожалению, данным каналом связи у нас отсутствует возможность прокомментировать информацию о суммах задолженности по вашей карте. Уточним, что для обновления информации в системе «МКБ Онлайн» требуется время. Мы передали ваши замечания коллегам, посмотрим, как лучше оптимизировать этот процесс. МКБ
mr. Monk
До сих пор отсутствует оповещение клиентов об окончании льготного периода по кредитной карте.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка