Сообщения из банка и коллекторы

Некая Софья Л., указала мой номер телефона при оформлении кредита, как контактный. Начали приходить смс, о том, что Софья Л. перестала платить кредит и кредтинтый договор передают в коллекторское агенство. Соответсвенно начали постоянно звонить коллекторы. Проблема до ужаса простая, с которой кстати другой известный банк, справился за 1 день. Но банк открытие, в котором у меня не было ни карт, ни счетов, ни вкладов не может решить эту проблему. В начале июня позвонил на горячую линию банка открытие - объяснил ситуацию, сказали разберутся, ответа ждал пол месяца - "Сожалеем, что доставили неудобства. на ваш номер телефона некорректные смс и звонки от банка больше поступать не будут". Вроде бы вопрос решен, но ровно через месяц новое смс и опять о передаче кредитного договора в коллекторское агенство, начали опять поступать звонки от коллекторов. Решил им и позвонить - а они оказались адекватнее, чем работники банка открытие - выслушав ситуацию, удалили номер телефона из карточки Софьи Л. и звонки перестали поступать. Но банк открытие сегодня(октябрь) присылает очередное смс о передаче кредитного договора коллекторам. Звонок на горячую линию - "По старому обращению - ответ: мы удалили номер телефона. Данный номер телефона не привязан ни к какой карточке клиента. А почему поступают смс - не знаем. Но можем опять оставить обращение." Банк открытие вы можете удалить мой номер телефона из всех ваших баз? И очень хочется, что бы вы объяснили, как вы проверяли номер телефона у человека, когда он берет кредит?