Не оказана услуга

19 октября около 18:00 вносил деньги на карту через банкомат на Невском проспекте 178. Банкомат деньги забрал, карту вернул и высветилось окно, что проведение операции невозможно. Ну естественно деньги не зачислены. Деньги вносил на карту, чтобы в онлайн оплатить жд билеты. Позвонил на горячую линию и мне сказали, что за 1-2 дня вопрос решится. Будет инкассация оповестили меня и деньги зачислять. Я поднялся этажом выше и оформил претензию , а там девушка сказала, что в течении двух недель вопрос решится , но как правило, если Вы клиент банка, то оперативно, а я клиент банка. Через 2 дня я позвонил на горячую линию и мне сказали , что в течении месяца. Я , конечно, все понимаю , но это банк забрал мои деньги и почему я должен столько ждать. Ни в одном другом банке так долго эти вопросы не решаются. Сегодня уже 25.10.2022 деньги не зачислены. Я писал в службы поддержки, чтобы научили давать сотрудников одинаковые ответы по срокам и вопросом где мне брать деньги. Почему я должен брать у кого-то в долг, если банк забрал мои деньги. Еще раз повторю забрал мои деньги, а в ответ я получаю отписки со словами "извините". Да мне не холодно и не горячо от "извините". Зачислите мне мои деньги. Что это за излевательство. А если бы человек положил всю зп, то как ему жить пока "любимый" банк решит вопрос. У меня нет слов, чтобы описать всю эту службу и нервов , чтобы мне зачислили мои же деньги. Почему при просрочке кредита Вы не даёте человеку месяц, а начисляете пени. Тут нет слов, чтобы описать ситуацию . Сколько можно ждать возвращения моих же денег. После закрытия своего вопроса , я уйду с этого банка и никому не посоветую быть клиентом. Это жуть