Клиентоориентированность!

25.10.2022 18:37
797
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Зашёл в приложение, пока читал новые предложения, заметил орфографическую ошибку, о чем сообщил оператору, не корысти ради)))) Поблагодарили, прислали 300 бонусов, вот это клиентоориентированность и благодарность за помощь в работе!!!!! Хоть немного, но очень приятно!!!!! каждый Раз, когда обращаешься, стараются помочь!!!!! И помогают

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-01T15:07:22+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие конкретные примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить за последний год.
Vadson 1495
2022-11-01T16:00:47+03:00
Несколько раз у меня не работало приложение, позвонил, честно говоря нервничал, ругался. Очень спокойно поговорили, помогли решить проблему, оказалось просто тех.работы из за которых я испытал некоторые неудобства. Извинились, выслали бонус. В другом банке, просто сказали ждите!!! Я не мог воспользоваться своими же деньгами по их вине !!!! Всегда очень приятно, что можно удалённо и быстро управлять вкладом, оператор предложит лучший для меня тариф и самый большой процент!!! Дважды за полгода перекладывал деньги со счета на счет дистанционно, были небольшие проблемы с оформлением ОСАГО, но решилось в 10 мин путём подключения конференц связи. В общем молодцы, за клиентов борется!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-26T14:10:48+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка