Высокомерие, хамство, непрофессионализм сотрудника офиса

При открытии счета в отделении банка в Химках была поражена высокомерием и не прекрытым хамством сотрудницы У-вой Ирины С. У-ва, не глядя на меня, ни в мой представленный паспорт, продолжая 3-сантиметровыми когтями по одной клавише набивать на клавиатуре произнесла: «Снимите маску, вы в банке». Видно сотрудница не обучаема: ее никогда не учили общаться с клиентами: «Снимите, пжл, маску, мне надо Вас идентифицировать». Поскольку в пик коронавируса, я могу снять маску на несколько мгновений, я продолжала ждать, пока она откроет паспорт. Зря! У-ва зло взглянула на меня и с вызовом: «Вы в БАНКЕ, а не где – либо. Снимите маску!». Наконец-то У-ва открыла паспорт, взглянула на меня и продолжала когтями набивать по одной букве. Потеряв время, я забрала паспорт, и ушла: «Я не хочу у вас открывать счет».

Через 2 недели я обратилась сразу к начальнику отдела В-вой Юлиане: «Мне нахамила ваша сотрудник У-ва 2 недели назад. Помогите, чтобы меня обслужил любой другой сотрудник». Не выяснив в чем причина хамства, она мгновенно договорилась с другим сотрудником, который меня прекрасно обслужил.

В последующие посещения офиса, несмотря на талон, по которому я направлялась только к У-вой, я сразу просила обслужить меня другим сотрудником.

Сотрудничество не сложилось. Кроме того, других офисов Уралсиба во всех районах Химок нет, нет их и рядом с ближайшим метро.

Пришла закрыть карту и счета. Выбитый талон опять направил меня к У-вой, которую я попросила сразу перенаправить меня к другому сотруднику. К сожалению, рядом сотрудница сказал, что у нее операция долгая, и она занята будет более часа. Поразмыслив, что ну уж закрыть-то счет У-ва сможет, я решила операцию выполнить у нее. Когда она потребовала снять маску: « Вы в банке, снимите маску», я не стала молчать, как в первый раз: «Я сниму маску, когда вы будете готовы. Я в банке, а не в крематории. И сниму маску только на секунду». Видя, что у меня на счету за 2 месяца была 1 операция на 300 руб., а на счету практически нет денежных средств, она потребовала еще снять и шапку… Через несколько дней я взглянула в Приложение, а там «висит» 1 копейка, и, конечно, как и 20 лет назад мой счет никогда не закроют. Пришлось опять звонить в контакт-центр, начальнику отдела, и, конечно, приезжать опять в ненавистный офис. До какой степени надо быть никчемным сотрудником, чтобы не знать, что даже 1 копейка не позволит закрыть счет.

У-ва Ирина С.-высокомерное, глупое, не обучаемое, не профессиональное анти-лицо банка Уралсиб, не прекрытым хамством и высокомерием отталкивающая клиентов!!!