Негативный опыт взаимодействия

Обратился за потребительским кредитом на небольшую сумму. В приложении все замечательно, решение за 2 минуты, действительность оказалась другая. Через несколько минут позвонил сотрудник, что-то уточнил, сказал, что кредит одобрен (именно так), и необходимо подъехать в отделение, что бы предоставить оригинал еще одного документа. Сомнения уже закрадывались, но отличные условия в приложении все же мотивировали приехать. 25 минут ожидания в очереди... потом специалист не может найти мою заявку, кто-то там использовал мой номер телефона, а я это знаю, история с лета 2021 года, когда сотрудник в том же отдении обещал решить. Не решил. Ладно, находим заявку, условия заметно отличаются о тех, что показывали в приложении, когда просили подъехать что бы просто привезти документ. В худшую для меня сторону, конечно, отличаются. Платеж с стаховойкой и без страховки получается одинаковый, это гениальное решение, Альфа-банк. Ладно, все равно планирую закрыть в ближайшее время, процент не так уж важен, соглашаюсь, что бы не терять время. Через некоторое время сотрудник сообщает, что "заявка отправилась на ручно рассмотрение", и что вам будут звонить, ждите. В день никто не позвонил, в чате ответил бот, что сроки рассмотрения заявки - до 5 рабочих дней. Вы это в преложении напишите, а не 2 минуты. На следующий день позвонил сотрудник, задавал много вопросов. Сама схема странная, я был в отделении, с документами, почему бы не задать эти вопросы там? Как понять, что это действительно сотрудник, а не мошенник выманивает информацию? Подобным образом "оптимизируя процессы" вы реально им помогаете. Всю информацию, которую мог предоставить в моменте - предоставил. После пришел отказ. 

Ну, бывает. Там кредитный рейтинг, нагрузка, времена сложные. 

Пробую в другой банк - все оформили за 10 минут и перевели деньги. Без визитов и звонков.