Ребрендинг сделали, а совковый подход остался

Мой первый и очень удивительный опыт общения с банковским оператором по вопросу кредитования. Подавала заявку на ипотеку (вторичка, апартаменты у моря Туапсинский район, село Агой, на 15 лет с платежом 2 раза в месяц), прошла почти до финального шага: заполнили заявку, сделали оценку объекта, оформили согласие супруга, предварительно просчитали страховку. И сегодня, пока преварительно, но очень убедительно - получиили отказ. 

Ситуация: я ИП, работаю более 10 лет, все годы компания рентабельна. Аргумент банка: объект недвижимости в селе и вы ИП - заёмщик с высоким риском. То, что по ОФИЦИАЛЬНОЙ отчетности (за год!!! а можно посомтреть отчётность и за 3) я могу покрыть 5 ежемесячных платежей за один месяц - определённо и однознчно показывает мою неплатёжеспособность. Ещё есть аргумент, что это село и вокруг одни базы отдыха, а вокург нет школ и больниц - так это вообще фантастика :). 

Ребята, это АПАРТАМЕНТЫ - относятся к нежилым помещениям, зачем мне школа??? Да, это село прямо на берегу Чёрного моря, и точно актуальность этого объекта и его инфраструктуры вообще не должны вызывать сомнений. На вопрос, что ранее другие собственники спокойно кредитовались и почему у них не возникало никаких препонов, получила ответ: "У них 2 НДФЛ, они не ИП".

Уважаемый Росбанк, а особенно глубокоразмышляйщий и проводящий многоуровневые корреляции ОТДЕЛ АНАЛИТИКИ, смотрите здраво на вещи - эти 2НДФЛ получют у тех же самых ИП в том числе! Где люди по вашему работают? ИП - точно такой же работодатель и плательщик налогов как за себя, так и за свою команду! У меня два сотрудника со справками от меня получили ипотеку! И никого не беспокоило, что я своё ИП закрою завтра и эти люди останутся без работы со своими справками 2НДФЛ! Здесь нет высокого риска??? Эти самые ИП сейчас тащут огромный пласт экономики страны - самый активный, гибкий и максимально предприимчивый класс. Мы люди, которые адаптируются под изменения в самые короткие сроки и при этом максимально эколгичны и заботливы к своему бизнесу, сотрудникам и в целом к обществу. А справки 2НДФЛ в чём убедительнее доходов ИП??? Сегодня на работе, а завтра чёрный лебедь прилетел с санкциями и всё, но по мнению ваших аналитиков - риски низкие. Смешно и странно одновременно. 

Ваш банк меня привлёк лояльной работой менеджеров (на твёрдую 4) и фичей с платежами 2 раза в месяц (фактически 15 лет превращаются в 12,5 ). Верю, что отзывы читают и ваши коллеги из других банков - так вот берите это на заметку, интересный инструмент - и внедряйте в свои продуктовые предложения. 

Завтра к обеду мне окончательно прояснят ситуацию, но скорее всего придётся воспользоваться уже одобренной заявкой Сбера без перерасчета суммы каждые две недели. Ну и ладно :)! Зато вы и дальше собирайте 2НДФЛ - как залог вечной трудоспособности и платёжеспособности! Ребрендинг мои коллеги сделали вам хороший, но вот подход у вас к клиентам И ИХ ОЦЕНКЕ весьма убогий.