Обманул сотрудник

Я оформил дебетовую карту ПСБ. Помнил, что у меня уже была карта ПСБ, перед открытием новой узнал, есть ли у меня какие-то задолженности по прошлым счетам, сказали нет. Тогда я решил, что сделаю себе карту ПСБ. Оформил, примерно в октябре 2022, привезли, все хорошо, положил на нее 100 рублей.

Спустя несколько дней списали 100 рублей непонятно куда, я заинтересовался, пришел в отделение на Проспекте Мира 116А, 22.10.22 в 13:45; в 14:30 меня вызвали во 2 окно, консультантом была девушка со светлыми волосами, имени ее не знаю (думаю найти не сложно по внешнему описанию и времени, в которое она меня принимала). Объяснил ей ситуацию, она решила, что списание произошло согласно тарифу, я ей доказывал, что вряд ли, так как по тарифу 99 руб/месяц, а не 100 руб, плюс первый месяц бесплатно. Она дала мне заполнить заявление на ошибочное списание , я все сделал, говорю ей: "Не важно вернут эти 100 рублей или нет , главное с меня ничего больше не спишут? может за какие-то прошлые долги?" 

Она сказала нет, у вас нет никаких счетов и пакетов, никуда не спишется ничего и вернутся 100 руб к вам на карту. Я попрощался с ней и ушел.

24.10.22 я положил 25000 на карту.

25.10.22 во Вторник у меня сняли тремя траншами в общей сумме 8300 (2700+2800+2800). Я очень неприятно удивился, пришел в это отделение банка.

Вызвали к окну, девушка тоже разобраться не могла за что списали, потом что-то нашла, какой-то пакет Оранж клуба, и дала написать заявление банку на возврат, но гарантий никаких не дала, шансы 50/50; рассматривать будут около 30 дней. 

К слову, этим пакетом я ни разу не пользовался, он заблокировался сам в течение 3 месяцев, никто мне не сказал, что эта сумма спишется с моей карты, причем с обычной дебетовой, а этот оранж вообще отдельное приложение.

Дабы ускорить данный процесс и повернуть в свою сторону, я решил написать сюда отзыв, потому что я считаю неприемлемой данную ситуацию. Ведь я заранее прихожу интересуюсь у сотрудника есть ли какие-то долги, возможные списания и прочие, сотрудник меня уверяет, что все хорошо и никаких списаний не было, но оказывается все по-другому и с меня списывают не маленькую сумму в размере 8300. Получается либо сотрудник не компетентен в своей профессии, либо в лицо мне солгал. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои средства!