Кредитные каникулы - просрочка!

Обращалась в ПАО "Совкомбанк" по вопросу кредитных каникул, в связи со снижением дохода более 30%. Я бывший сотрудник данной организации. Обратилась в 09.2022 году, каникулы мне были предоставлены, поступили смс 8.09, что кредитные каникулы оформлены по кредитному договору и по кредитной карте, № договоров : 4*****73, 43*****63, сроком на 6 месяцев. Начиная с 9.09.2022 мне поступают смс, с запросом на внесение задолженности, далее с 14.09 мне поступают смс, с запросом на внесение просроченной задолженности. При обращении в банк, по какой причине мне начисляют комиссию и просроченную задолженность, мне поступает ответ "по техническим причинам данные отображаются не корректно, по окончанию кредитных каникул все будет исправлено". Я, как добросовестный заемщик, не допуская просрочек, при необходимой жизненной ситуации финансовой, собрала все необходимые справки для оформления каникул, надеялась на понимание банка. На данный момент мой кредитный рейтинг упал до 190 % из 950. Мною планировалось оформление ипотеки, так же , как добросовестному заемщику, на что теперь я понимаю, что в данном вопросе мне будет отказано ближайшие годы. Я, как сотрудник банка, понимаю, что кредитную историю невозможно исправить в прошедшем времени. Так же, прошу помочь, посодействовать в данном вопросе, т.к. я работаю в финансовой организации, я МОЛ в банке и в кассовых узлах, ссылаясь на СБ, я не имею право работать в таких организациях, т.к. у меня есть действующие, теперь уже не маленькие просроченные задолженности. На текущем рабочем месте, мне дали время, разобраться с данным вопросом до 01.11.2022, исправить ситуацию, выровнять кредитную историю , аннулировать просроченные задолженности, иначе я потеряю рабочее место и вход в финансовые организации, как сотрудника, для меня закрыт, т.к. СБ на постоянной основе проверяет наши БКИ. Одни кредитные каникулы, оформленные на официальной основе, могут испортить мою будущую карьеру и финансовое положение для будущего. ПАО "Совкомбанк" не справляется со своими обязательствами перед клиентами, кормит обещаниями, ссылаясь на технические проблемы. Не аннулирует даже пени и штрафы, которые они мне начисляют во время кредитных каникул.