Несоответствие публичной оферты на сайте банка с условиями договора

Добрый день! Являюсь вкладчиком эьлго банка более 8 лет. В последнее время ухудшился профессиональный уровень знаний сотрудников о продуктах , предлагаемых банком. При 1 попытке 20.10.2022 в офисе банка г. Таганрог ул.Дзержинского открыть вклад на 2 года под 9% годовых с суммой отрытия от 1500000 рублей с ежемясячной выплатой процентов скрипт с сайта https://www.homecredit.ru/new/deposits/#calculatorFilter сотрудник банка отказала в открытии Договора сославшись на отсутствие такой возможности. Также менеджер операционист утверждала, что необходимо в рбязательном порядке открыть карту ПОЛЬЗА , на мой вопрос зачем, если можно проценты причислять к открытому лицевому счету , получен ответ нет.. На горячую линию банка отправил претензию за номером 14558922 от 21 октября 2022 года, 23 числа пришла отписка , что мол примем все меры для устраниния ситуации .Снова позвонил на горячую линию , спросил в филиале банка Доступен вклад с такм набором функций, как на сайте ДА или НЕТ. Ответ Да конечно приезжайте ,если что пойдет не так звоните на горячую линию. . 25 октября снова посещение банка в г.Таганрог ул.Джержинского Опять та же самая история возможности с ежемясячной выплвтой процентов нет, но зато теперь можно открыть без открытия карты . В офисе банка позвонил на горячую линию оставил очередную претензию 14578490. Жду решения вопроса. В данной ситуации , считаю что банк нарушает условия публичной оферты по заключения Договора. Оставояю за собой право обратиться в контролирующие органы ЦБ РФ. Отдельно хочу отметить сотрудницу Вашего банка менеджера операциониста Анастасию( так себя назвала, так как бейджика с именем ,ни на одной сотруднице нет) так себя вести с клиентами банка непрофесионально и хамски надо еще постараться , если у руководства банка будет время и возможнсть, прошу ознакомиться с камерами наблюдения и записями разговора . На предложение опаратора горячей линии обратиться в отдел технической подержки , было сказано , что обращались и что еще попробуют и в результате никаких действий препринято не было После моего вопроса Анастасии.... может все таки наберете ..... службу тех поддеожки начала повышать голос и на мой ответ , что не надл орать на людей сказала, что вообще вызоает охрану.  Я сказал, что жду приезда охраны для разбора ситуации на месте. В сухом остатке ,если так будет действовать банк в отношении клиентов, которые с ним сотрудничают очень давно придется обратить внимание на другие банки, в которых и сотрудники хотя бы не орут на клиентов и условия вполне лояльные.