Звонят в неположенное время

26.10.2022 10:58
1229
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе утро! я не участвую в отношениях с банком, участвует подруга. Указала мой номер как запасной. И мне, собственно, без разницы как она оплачивает, но есть одно жирное "НО" :  я живу в Санкт-Петербурге и у меня московское время, а подруга на Урале(+2 Часа)  Из почта банка звонят с 06:30! Может быть они, конечно, считают, что я живу там же, но я ни раз говорила и просила этого не делать- им все равно, видимо, закон им не писан)) Общаются каждый второй тоже как хамло, ещё и информацию личную разглашают без разрешения.)) Так что прежде чем сотрудничать подумайте трижды!
Почта Банк
Почта Банк
2022-10-29T15:40:10+03:00
Уважаемая User9161641! При обращении в Банк и оформлении кредитного договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, а равно и в соответствии с договором, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. Ваш номер Клиент указал в качестве контактного. В рамках рассмотрения обращения были прослушаны исходящие звонки на Ваш номер телефона за сентябрь-октябрь. В ходе разговора с 3-м лицом хамства и распространения персональных данных не выявлено. При этом звонки, действительно, совершаются согласно часовому поясу региона, в котором приобретался кредит. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, меры по исключению из обработки Вашего номера приняты, Ваш номер удален из анкеты Клиента. Звонки прекратятся. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу Вас указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду очень благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user9161641
2022-11-08T18:21:15+03:00
Почта.Банк, ситуация Исправлена, спасибо)
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025