Некачественное обслуживание, введение в заблуждение со стороны представителя банка

26.10.2022 11:48
1208
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Здравствуйте. Представитель Альфа-банка связался со мной и сказал, что моей компании предодобрен кредит. Для того чтобы завести завяку нужно отркыть расчетный счет в Альфа-банке. Мы уточнили, точно ли будет заведена заявка на кредит, предствитель ответил положительно. Мы открыли расчетный счет в банке, но заявка на кредит так и не была заведена. Менеджер Альфа-банка перестал отвечать в опредленный момент на наши запросы. Также менеджер ведет себя некорректно постоянно придумываю оправдания на счет того, почему до сих пор не отправил наши заявку на кредит. Сначала он болел, а потом у него забрали машину на штраф стоянку. Это все десткий сад и не увровень Альфа-банка.  Прошу принять меры, номер телефона и скрины переписки прикладываю в конфеденциальной части отзыва.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-02T15:00:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-23T12:56:47+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Направили ваши замечания ы руководителю менеджера. Приняли меры, чтобы такого больше не повторилось. К сожалению, предоставить вам заемные средства не можем. Мы используем современные и умные методики для оценки кредитоспособности каждого клиента, они учитывают сотни критериев. При этом, мы не имеем возможности назвать конкретный параметр, который в большей степени повлиял на отрицательное решение, так как это совокупность множества факторов.
user8111073
вопрос здесь не про кредит

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка