Не начислен кэшбек по акции

26.10.2022 12:10
857
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла кредитную карту в конце сентября. В сентябре совершены покупки на сумму более 30 000 рублей (т.е. условия акции по покупке на сумму более 5000 р. выполнены). До 15 октября должен был начислиться кэшбек 2000 р., но не начислился. Операторы отвечают 'начислится сегодня', но начисления не происходит (писала несколько раз и 15 октября, и 20 октября, и 21 октября).  Операторы в чате подтверждали, что моя карта участвует в акции, и я видела эту акцию в мобильном приложении.  Необходимо начислить кэшбек согласно правилам! 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-26T18:56:18+03:00
Приветствуем! Всё проверили — вы участвуете в акции, кэшбэк начислим до 14 ноября по техническим причинам 😔 Нам потребовалась дополнительная проверка, чтобы учесть все операции по картам. Приносим извинения за длительное начисление кэшбэка.
irinbaturina
2022-11-09T00:32:24+03:00
Кешбэк начислен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка