Перевод через СБП. Отвергнут. Конечный статус

26.10.2022 12:39
2296
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
23.10.2022 переводил через СБП деньги со своего счета банка Открытие в Сбербанк самому себе, по номеру телефону. Приложение информировало меня об успешном переводе, но деньги на счет в Сбербанке не поступили. После в мобильном приложении банка Открытие появилось уведомление о том, что перевод не был отправлен. Перевод отвергнут. Деньги просто где-то пропали, на 3-й рабочий день их нет на балансе в банке Открытие, нет и в Сбербанке, техподдержка постоянно путается в показаниях. Сначала признали ошибку, потом уверяли меня, что перевод был успешно доставлен. По телефону горячей линии какой-то допольнительной информации получить не удалось, якобы банк Открытие не отвечает перед своими клиентами за работу СБП и переводы. Но если такой функционал есть в приложении банка, разве не должнен банк нести отвественность? Молчу уже о постоянных перебоях в работе мобильного приложения. Невозможно зайти, долгая загрузка информации, сбои при переводе денежных средств и оплате услуг.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-28T11:50:12+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сложились такие впечатления от использования мобильного приложения. Со своей стороны, постоянно стараемся оптимизировать его работу и обновлять функционал. Так же рекомендуем следить за его обновлениями, в них устраняем недочёты прошлых версий. Надеемся, что ваши впечатления от приложения в дальнейшем изменятся в лучшую сторону. Перевод по СБП от 23.10.2022, действительно, не прошёл из-за возникших технических трудностей. Извините нас, пожалуйста. Ситуацию проверили и уже вернули деньги на счёт вашей карты. Чтобы немного сгладить впечатления, дополнительно начислили 300 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли помочь в вопросе возврата средств, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024