Иногда лучше просто не делать

26.10.2022 13:53
2098
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Месяц назад открыл счет для ИП и получил карту. Нужно было подключить эквайринг на сайт.
в итоге - ничего не сделали. Обещали перезвонить, все настроить. Месяц подождал. Приехал закрывать счет.
взял талон. Пригласили к окну 5. специалист Татьяна говорила по телефону. Пересадили в окно 4.
специалист Любовь, уверенная в том, что знаки все, рассказала мне, что я взял не тот талон (а он был ТОТ, на нем прям написано - ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА )

потом вместо того, чтобы попытаться хоть как то удержать клиента, вела себя агрессивно. Пришлось уйти к другому сотруднику. Все, слава богу - счет закрыт, больше в этот банк ни ногой и никому не советую!

PS:паралельно в зале обслуживания физ лиц сотрудница громко по телефону общалась со своим видимо клиентом, сказав "ВИП обслуживание только в Москве, в нашей дыре этого нет"

ПСБ
ПСБ
2022-10-28T09:21:27+03:00
Уважаемый User-346511727235! Благодарим за Ваш отзыв и в ответ сообщаем следующее. По результатам проведенной нами проверки установлено, что для установки эквайринга Вам было необходимо отредактировать сайт, о чем Вы были уведомлены со стороны сотрудника обслуживающего офиса. Также Вам был предоставлен номер телефона службы поддержки для помощи в редактировании сайта. Звонить в службу поддержки Вы отказались, на звонки сотрудника больше не отвечали. Относительно обслуживания в нашем офисе сообщаем, что факт некорректных действий и некорректного консультирования со стороны сотрудников, обслуживающих юридических лиц не подтвержден, при этом подтвержден факт некорректного общения со стороны сотрудника, обслуживающего физических лиц. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе, с указанным сотрудником проведена беседа о недопустимости подобного общения. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-346511727235
2022-10-27T14:23:38+03:00
Добрый день! Со мной связалась руководитель данного подразделения. Мы с ней очень подробно разобрали данную ситуацию. Вопрос был закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка