Телефонное хамство от Почта Банка

Почта Банк проводит акцию по одной из карт. Условия акции прописаны не совсем корректно. Не буду пересказывать всю историю (это отдельная тема), но ответ на вопрос не был получен ни в чате, ни позднее по составленному обращению по электронной почте.  В результате 14 октября мною была выставлена оценка 1 службе претензионной работы. 18 октября в 16.22 поступил звонок из банка с просьбой пояснить мою оценку. Все пояснения мною были даны, работник банка разговаривала вежливо и спокойно, выслушивала меня, высказывалась сама. Было озвучено понимание, почему я обратилась с данным вопросом, а также обещание учесть данный момент на будущее и провести работу с сотрудниками. Я посчитала вопрос полностью урегулированным. И вот 26 октября в 14.37 мне вновь звонят из банка, представляются по имени и интересуются, обращалась ли я, почему низкая оценка. Разговор, а точнее по большей части монолог представителя банка, длился 4 минуты. Работник фактически не давал мне закончить ни одну мысль, перебивая и начиная говорить без перерывов. Так и не дал ответ именно на мой вопрос по обращению (по ссылкам на пункты условий). Не предоставил даже 30 секунд на попытку успеть зайти на сайт, чтобы проверить его слова (хотя это всё равно не было бы ответом на мой вопрос). Я несколько раз попросила его озвучить должность. Не дав ответа, работник попрощался и повесил трубку, несмотря на то, что я всё еще пыталась что-то говорить. Такого общения с клиентом по претензии, тем более от банка с гос. участием никак не ожидала. Только почитав отзывы на данном сайте, поняла, что это норма для банка. Именно хамство и неуважение к клиентам. Кроме как телефонным хамством и терроризмом, назвать такую работу банка с клиентами я не могу. Для чего звонил данный работник через неделю после урегулирования вопроса, что хотел узнать или рассказать – непонятно. Но с задачей избавиться от клиента, а также получить очередной кол в отзывах он справился на отлично.