Лучшее решение проблемы клиента - закрытие чата

Никогда не понимала, почему большинству не нравится данный банк, пока не столкнулась с тем, что рассрочку пришлось оформить у них. Написала в чат, чтобы узнать, подключено ли у меня какое-либо страхование, естественно да, оно и так понятно было, вопрос был в том, что она мне не нужна, сразу написали о том, что закрыть можно только в первые 14 дней с момента подписания договора и ТОЛЬКО в отделении банка, жаль вот в моем городе их почему-то нет. Написала по этому поводу в чат далее, что делать, если их нет в моем городе (я искренне не понимаю, почему я должна куда-то ехать, а не сделать это через приложение... ну а раз поехать не имею возможности, видимо и так сойдет), далее мне ответила "специалист" Дарья, которая называет мне адрес в другом городе и на мой ответ, что я нахожусь не там, отвечает: "в договоре условия прописаны и про страховку тоже". Уважаемый ХоумКредит, объясните Дарье, что я не ее подруга, и считаю данный ответ неуместным: он не по теме моего вопроса; проблему мою не решили. МНЕ ДАЖЕ СКРИПТ НЕ КИНУЛИ: нам очень жаль, бла-бла-бла *грустный смулик*. Ну собственно далее, поступает вопрос: "Я могу еще что-то подсказать?", естественно от меня поступает вопрос в ответ, какое отношение имеет договор и прописанная там страховка, если я прошу решить проблему удаленно всего лишь для того, чтобы ее отключить? ВНИМАНИЕ! Сотрудник закрывает чат и пишет, что была рада помочь. Занавес. Банк - шикарный, сотрудники - высший пилотаж. Теперь понимаю, больше на эти грабли не наступлю, рассрочку закрою и не вернусь к ним никогда и ни с какой-либо целью.