"Назначь свою ставку" - обязательные услуги банка

Добрый день. 26.10 мной был оформлен автокредит у представителей по адресу г. Пенза ул. Беляева 2В, при оформлении мне сказали, что получение кредита возможно только с услугой "Назначь свою ставку", которая мне абсолютно не нужна, сотрудник озвучил, что сейчас не выдаются кредиты без данной услуги и заявки уходят в отказ банка без неё. (Есть так же переписка с сотрудником банка, где он мне сообщает эту информации, что ТОЛЬКО с этой услугой возможно оформление) Таким образом сотрудники оказывают давление на клиентов с целью оформления кредита исключительно с данной услугой. (Хочу отказаться от этой услуги, +58201.06 в тело кредита зачем мне нужны?) Очень негативное впечатление "Банк-вымогатель" по-другому, к сожалению, не могу его назвать. В этот же день обращалась на ГЛ банка с просьбой о помощи с логином и паролем к мобильному приложению для возможности зайти туда, сотрудник сначала сообщил мне информацию о невозможности пользования приложения без открытия какого-то доп. счета (который так же непонятно зачем нужен мне?), потом сказал, что можно информацию по своему кредиту смотреть по ссылке на сайте, и последнее, что он озвучил было-ожидайте 5 дней потом вам придут логин от МБ и это единственный для вас вариант пользования приложением. То есть дал мне кучу неверной инфы сначала, потом «передумал», в итоге в решении вопроса здесь и сейчас так и не помог и в конце, когда я сообщила что буду писать соответствующий отзыв на банки.ру ответил "хорошо». Клиентоориентированность на высоте! Ощущение, что сотрудники вообще не заботятся о репутации банка и уж тем более в помощи для решения вопроса клиента, это не их забота.