Оооочень хитрый развод - придумывают причину, лишь бы не начислить кешбэк
Добрый день. Попалась на хитрый развод Альфа-Банка на кредитную карту с вознаграждением 2000.
Оформила в чате на предложение оператора о предодобренной кредитке (нужно оформить, потратить на покупки 5000 в течение 30 дней). Получила в отделении, потратила 5400 за 30 дней. Именно на покупки - аптеки, продукты, автотовары. Кешбек 2000 не начислили!
Интересуюсь в чате - почему? А вы не потратили до 30 сентября... При чем здесь 30 сентября, если по условиям - 30 календарных дней. Приложила скриншот - вот так написал ваш оператор! Ок, признаем, выплата будет начислена.
Но! Опять тишина. Спрашиваю. Теперь оказалось, что надо потратить 5000, а вы не потратили. Оказалось, что покупка продуктов в доставке - отмечена как категория Путешествия, а потом и вовсе сочли Услугами курьера. И мол, это магазин назначает МСС код, банк ни при чем. Как же так??? Если это зависит от магазина, то почему у Открытия или Акбарса - это категория Продукты. А у Альфы - это не покупка! Не трата по карте... Соглашусь, что ЖКХ, оплата налогов, переводы - да, это не покупки. Но продукты!
Считаю подобное поведение банка нежеланием выполнять обязательства и обманом. Зачем вообще эти бубны с кешбеком, если потом ищут причины и лазейки, лишь бы не платить.
Спасибо, Альфа-Банк за опыт и обман. Никому больше не порекомендую эту !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...