Кэшбэк за приглашение - которого нет

26.10.2022 22:50
1005
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Итак, рассказываю про фиктивную акцию Альфа Банка. Есть так называемая акция пригласи друга по кредитным продуктам (обещают 2000 рублей обеим сторонам, не плохое обещание, да?). Как же это на самом деле работает. Ваш друг оформляет карту по вашей ссылке, но в банке говорят, что неверно офрмлены данные или первоначально кредит не одобрили и надо переоформить заявку. Далее когда человек уже сидит в банке перед сотрудником происходит : "О, чудо!! Ваш кредитный продукт только что одобрили ( который по вашему приглашению, увы и ах не мог быть одобрен)". Итак, выполнив все условия, порекомендовав карту, ваш друг станет клиентом банка, совершит покупки, которые ему необходимы и т.д. , а вы, к сожалению, вы не получите обещенные вам 2000 рублей :))) не надейтесь. На линии будут говорить, что это "скорее всего баг системы" или что "ваш друг без вас оформил все (это видимо в параллельной реальности происходило)", в чате вас будут перебрасывать с одного сотрудника на другого. Но это скорее всего рекомендованные действия для сотрудников поддержки, ведь у Альфа банка есть отдельный раздел "Для тех у кого не пришел кешбек". Когда вы заполните по ссылке информацию, вам также не будут спешить ответить. К сожалению, но это так. Все очень лаконично и красиво. Однако пахнет " нае..... введением в заблуждение пользователей банка". Неприятно - осадочек остается, от такого отношения. Жаль, что крупные банки занимаются подобными вещами. Авторитет банка резко упал в моих глазах.

Кстати худшая чат поддержка. Постоянно перебрасывают на разных сотрудников или робота. Меня с одним вопросом перебрасывали 4 раза. Просто один сотрудник задает вопрос, а затем исчезает. Ты отвечаешь. И понимаешь, что вместо Дарьи с тобой теперь переписывается Виктор или Степан. А потом и вовсе робот. Когда звонишь на горячую линию, тоже робот задалбывает глупыми перенаправлениями, которые абсолютно не подходят для решения нужной задачи - этот ИИ только злость вызывает. Вторая "И" там точно лишняя.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-28T16:53:17+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы пошли вам навстречу и начислили бонусы по акции. Возможно, друг оформил карту по готовому предложению, а не заявке. Поэтому выплата не поступила. Проверили работу коллег и не нашли ошибок. В определённые периоды времени может быть повышенная нагрузка на линию и чат, поэтому операторы могут меняться. Просим отнестись с пониманием.
user-429313626024
2022-11-03T13:44:17+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка