Задерживают переводы и хамят по телефону

27.10.2022 01:07
1639
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Должен были придти перевод из другого банка, уведомление пришло, денежные средства нет. Это бы не первый случай, но в те разы переводы проходили проверку из за временных ограничений ФССП. Ы данный момент все долги перед ФССП погашены и всё ограничения ( аресты, взыскания) прекращены во всех банках. Был перевод денежных средств, которые в последующем начали проходить какую-то проверку. Позвонил на горячую линию, как обычно ждал минут 20-30, после чего мне ответил оператор по имени Вадим. Я начал к него интересоваться где мои денежные средства, на что Вадим начал мне хамить и грубить. Я хотел узнать его фамилию или табельный номер, но он прервал звонок. Я перезвонил ещё раз и попал на специалиста Полину табельный номер 1**** и хотел узнать табельный номер Вадима. Полина ответил, что данные о нём предоставить не может. Промсвязьбанк общается с людьми посредственно и не имеет ни какой заинтересованности к своим клиентам. Не рекомендую пользоваться данным банком, так как они хамят, грубят и держат на удержании от 1- до 1.5 часов. 

ПСБ
ПСБ
2022-10-31T15:11:25+03:00
Уважаемый User-973111744994! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника контакт-центра при Вашем первом обращении, при этом факт некорректного консультирования и некорректных действий со стороны второго сотрудника не подтвержден. Также отмечаем, что при большом количестве обращений в контакт -центр банка время ответа действительно может быть увеличено. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса в связи с чем, информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка