Обман с кешбэком и никакая служба поддержки

27.10.2022 03:23
1684
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! В октябре я обнаружил, что в личном кабинете появился базовый кешбэк 5 процентов. Чувствуя не ладное-обратился в чат с вопросом: почему? Оператор ответил, что банк дал 5 процентов на покупки по картам. Условия акции я, к сожалению, не нашёл. Делал покупки по карте: до 22 октбяря кешбэк действительно рассчитывался по ставке 5 процентов. За покупки от 24 октября - уже по ставке 2 процента. Обратился сегодня в чат: почему? Поддержка в лучших традициях, не разобравшись в вопросе начала нести чушь. Хотел активно начальник пользоваться услугами банка, но видно не судьба. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-11-02T10:13:21+03:00
Добрый день. Простите, что заставили долго ждать. Ситуация оказалась нетипичной, поэтому нам потребовалось дополнительное время на её проверку. По нашим данным, вы стали участником акции по начислению 5% кэшбэка на покупки в октябре. При этом, по техническим причинам, информация о предварительном начислении бонусов за октябрь отображается у вас некорректно. Мы уже направили эту информацию профильным специалистам, и они постараются решить возникшие трудности в ближайшее время. При вашем обращении в чат сотрудники, к сожалению, не могли оперативно разобраться в ситуации, так как у них ограниченный функционал в таких вопросах. Если по итогам октября бонусные рубли вам начислим неправильно, то можете оставить повторное обращение любым удобным способом после их фактического начисления. Проверим информацию и, при необходимости, дополнительно начислим бонусы. В качестве извинений за ожидание ответа, начислили 300 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли вам помочь в разъяснении ситуации, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-400318870453
2022-11-02T10:25:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024