Обманывают с первого дня

27.10.2022 09:40
18858
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые пользователи. 14 октября я решил оформить кредитную карту данного банка. Мы созвонились с агентом и договорились о встрече. Договор заслуживает отдельного внимания. Галочки уже проставлены где надо и не надо и попытка переставить их, по словам агента, приведёт к тому что карту не одобрят. На следующий день после подписания звонит агент и говорит, что не ту карту дал, надо переписать договор. Ну с кем не бывает переделали всё.  Решив ей воспользоваться и установив приложение, я внезапно обнаруживаю там долг. Комиссию 1800 рублей и уже около 100 р просроченной задолженности. Которая не даёт воспользоваться беспроцентным периодом. Написал обращение о закрытии счета и ничего разумеется им платить не собираюсь. Картой не пользовался.  Оказывается, по словам человека из чата банка, это плата за получение карточки. Разумеется никто мне об этом не сказал. Практика Верховного суда показывает, что это нарушение Гражданского кодекса. "из п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей и ст. 168 ГК РФ следует, что заемщик-физлицо – экономически слабая сторона и нуждается в особой защите прав, и если заключенный с ним кредитный договор является типовым, условия которого определены банком в стандартных формах, и заемщик лишен возможности повлиять на его содержание, то включение в такой договор условий, не предусмотренных нормами Гражданского кодекса РФ, нарушает права потребителя. Согласно ст. 779 ГК РФ плата взимается за действие, которое является услугой. Вместе с тем действия, которые не создают для заемщика отдельное имущественное благо, не связанное с заключением кредитного соглашения, услугой как таковой не являются. При решении вопроса о признании действия кредитора услугой Верховный Суд определил оценивать, является ли оно стандартным или дополнительным. При этом под стандартными следует понимать такие действия, без совершения которых кредитор не смог бы заключить и исполнить кредитный договор (договор займа). Они не являются услугой по смыслу ст. 779 ГК РФ, и взимание за них денежных средств неправомерно." В общем всё меньше приличных банков. Для меня банк - финансовый партнер. И откровенный обман с первого дня - признаки поведения, которое совершенно не приемлемо.  Позор вам, Росбанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-06T16:18:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 21.01.23 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-11-07T18:00:03+03:00
Уважаемый User-239411747141! Сожалеем, что у Вас возникли негативные эмоции по отношению к банку. Вы направили заявку на оформление кредитной карты #120наВсе Плюс через сайт банка с курьерской доставкой. При таком способе оформления, ознакомление с условиями и тарифами по карте производится самостоятельно. При этом, при подписании документов сотрудник курьерской службы подробно и корректно ответил на все Ваши вопросы. Согласно п.15 Индивидуальных условий договора по кредитной карте, комиссия за оформление карты составляет 1800 руб. и взимается однократно в дату открытия кредитного договора. Своей подписью Вы подтвердили, что ознакомились с условиями и тарифами банка. Сообщаем, что все документы имеют стандартную форму и изменению не подлежат. Обращаем Ваше внимание, что на данный момент у Вас отсутствует просроченная задолженность по кредитной карте, но в результате технического сбоя информация в Вашем мобильном приложении «РОСБАНК Онлайн» может отображается некорректно. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы оперативно устранить данную ошибку. Надеемся на понимание. С уважением, Людмила Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024