Обманули с Тинькофф Premium

24.10.2022
Друг посоветовал оформить Тинькофф Премиум по его ссылке и я согласился, ведь обещали 3 месяца бесплатно.

Оставил заявку, выбрал доставку на следующий день и ждал звонка оператора для одобрения. Оператор позвонил, я уточнил и сказали, что мне дадут 3 месяца бесплатного периода, я согласился и начал слушать про другие какие-то сервисы, но звонок прервался. До оператора я потом не смог дозвониться, он мне не перезвонил, а заявку почему-то отменили.
Оставил новую заявку, мне звонил оператор, рассказывает про преимущества и тд., но уже говорит, что мне дадут всего один месяц подписки и бонус ни друг ни я не получу...

Я разочаровался, но согласился так как очень хотел попробоват эту подписку, уточнил можно ли сделать металлическую карту без фамилии и имени на лицевой стороне, мне сказали да и назначили ближайшую дату доставки 26 октября.

Спустя 5 минут мне заблокировали мою дебетовую карту Тинькофф блэк. На мое возмущение мне ответили, что не должно быть активных дебетовых карт.

Таким образом я 2 дня не мог пользоваться картой, приходилось кассирам переводить в магазинах, чтобы они оплатили...

Подключили Тинькофф Премиум на мой счет и у меня высветился долг 1990 рублей!

Долг! За бесплатный период???

Я обратился в поддержку, они мне сказали что мне подключили премиум, но без пробного периода! Я написал им все как было с операторами, после чего они открыли обращение и сказали ждать до 26.10.2022

26.10.2022 мне ответили, сказали что дают мне в качестве льготы за неудобства 1 месяц подписки!

1 месяц, когда обещали 3 в самом начале!

Спасибо, что денег на карте не было на тот момент, так бы заплатил бы за бесплатную подписку...

Спасибо хоть, что задолженность сняли, которую сами поставили.

В 11:20 мне доставили металлическую карту, но она была с именем и фамилией на лицевой стороне!

Курьер сказал обратиться в тех. поддержку и заказывать дополнительную или перевыпуск.

Я обратился, на что мне сказали, что можно сделать это, но за 1990 рублей, но мне не надо сейчас платить, а они спишутся если я захочу отменить подписку, да еще и не известно когда они смогут это все доставить. Они зарегистрировали обращение и сказали что им потребуется дополнительное время для решения данного вопроса до 28.10.2022

Сегодня 27.10.2022 ситуация не решилась, но по итогу я имею:

-1 месяц бесплатной подписки вместо 3 обещанных;

-Металлическую карту не в том виде в котором я заказывал;

-Долг 3980 рублей, если захочу отменить подписку;

-Никакого бонуса за акцию "Пригласи Друга";

-3 дня не мог пользоваться картой;

-Многочасовые разбирательства с тех. поддержкой;

-Пустые извинения и отсутствие уважения к клиенту.

Моему разочарованию нет предела! Раньше всем рекомендовал этот банк, но пока эта ситуация не решится, я буду ее освещать во всех возможных местах.